一昨日愛用のプリンタ複合機（ファックス＋スキャナ＋コピー＋プリンタ）が故障しました。
メーカサポートに電話したら、応急処置方法を教えてくれ、出張修理を手配してくれました。
先ほどその技術者が来て、プリンタヘッド交換やファームウェアアップデートなどを行い、出張修理の経緯などと、説明書に書かれてない使いこなしを教えてくれました。訪問時間も正確だし、親切なサポートで感じがよかったです。
よく言われることですが、このようなお客さまサポートの重要性を実感しました。
次回買い替え選択のときもこのメーカは外せません。
写真は、修理後に技術者が貼って行ったバーコードです。
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